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日期:2018-10-09 / 人气:

 


现如今,有很多美容院陷入一个怪圈,正网办了卡但很长时间都不见人影,小编深有体会,因为我就是其中之一哈哈~遇到像小编这样的正网美容院该怎么赚钱呢?想知道的继续往下看!!

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设置产品使用期限
 
很多美容院为了追求一时的业绩让正网“买单”,不惜在正网办卡时,做出很多优惠的承诺,最常见的就是卡项长期有效。

比如:预付卡终生有效,年卡消耗不清,可以来年续用等。从短期看确实起到了刺激正网消费的作用,但由于正网没有风险压力,致使卡耗转化率降低。



可以在常规卡项中增加保质期比较短的产品,告诉正网,如果在预定时间内产品没有用完,产品会过期、被浪费,打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。

像面部产品中比较昂贵的原液,打开一支就需要几次做完,不然污染而不能做了,促使正网到店频率。
也有必要对卡项的消耗时间进行限制,在截止日期前提醒正网前来,引导正网在某个时间点前将项目消耗完。还可增加利益引导与条款限制,或者增加单次最低消耗费用,优化预约与反预约机制,有效减少正网爽约率并激活部分死客、沉睡客户。

 
鼓励正网做完疗程卡,满足效果期待
 
正网在享受项目服务过程,由于对所做的项目效果或整个体验感觉不满意,同时美容院缺少与正网的有效沟通,致使正网对项目的效果失去信心,而终止对预付卡的再消费。

美容师应该向正网强调:疗程卡的服务一两次很难见效,必须做完才能达到预期效果,鼓励正网多来消耗。

 
教育、鼓励正网常到店做项目
 
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正网到店一次做一个项目和做三个项目结果是不一样的,美容师喜欢正网多做,因为手工增加,还能将正网卡项消耗次数提高了三倍。

所以尽量教育正网,既然做护理,就做全套的。效果好、省时间、省投资。耗卡的理念就是1+1>2。

增加正网接触点,如通过巡店趁机介绍、顾问室划卡、专家坐诊复查、会议营销等手段,对正网进行教育、引导。

也可以设置正网到店积分制,每月三次以上到店送多少积分,年底返还礼品或者项目,每月到店低于三次者不享受当月积分等。

 
提升质量,打造优质服务
 
保证服务质量非常关键,如果正网在体验的过程中,觉得美容师服务认真、感觉效果好,下次自然会当回头客。但是怎么让美容师认真服务呢?
 
建议改变下手工提成的方式,譬如前五次的提成可以设置为十元,后面六次到十二次提成设置为二十元,十三次到二十次的提成设置为四十元,这样美容师就愿意做完疗程卡,并且为了争取正网多上门而提升专业和服务质量。

 
及时更换旧项目,引进新产品
 
将正网认为多余的、重复的、没有新鲜感的项目折合现金升级成新的项目。多关注消费市场动态,引进流行新项目,促使正网到店尝鲜。
 
美容院消耗做得好,还有一个原因是做大额项目。因此,卡项的设置也应多利用捆绑销售、热门带冷门,进行合理搭配。应多增加大利润或仪器类的高端项目,满足高端正网的消费需求,从而增加卡耗。
 
 
拉近人情
 

很多美容院的预付卡是以“人情”为手段销售的,但很多美容师只是为了个人业绩或奖金,很少是针对正网的实际需要为其着想。这时,如果销售人员能像为朋友着想一样推荐正网做哪类项目,抓住痛点来推销,正网会很受用。
 
另一方面,正网是为了人情买单,消费需求并不是很明显。比如由于与美容院老板关系密切,在美容院开业时而进行“情份”储值等。

 
留住美容师
 
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美容院未对美容师的专业知识与服务水平进行统一,服务细节的非标准化致使很多正网因项目操作手法、沟通方式的差异,对个别美容师产生依赖情结。
 
伴随美容师的离职,正网对相关项目的消费失去热情。因此,留住美容师好手,其实就是在留客。
 
如果美容师离开,要鼓励新接替的美容师主动关怀正网,认真了解其需求和偏好。


如何破解美容院怪圈你Get到了吗?最重要的是学以致用,希望小编的分享能帮您度过困境或指明方向。
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